Palautuskäytäntö
Tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän palautusajan. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa ostoksesta.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, kulumaton, kaikki etiketit paikallaan ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Jos haluat tehdä palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@swissmedicus.de. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.
Huomioithan, että ilman ennakkoyhteydenottoa palautettuja tuotteita ei hyväksytä. Kun olemme tarkistaneet pyyntösi, ilmoitamme sinulle jatkotoimista.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa info@swissmedicus.de.
Vahingot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme arvioida tilanteen ja tarjota sopivan ratkaisun.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuoteryhmiä ei voida palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi helposti pilaantuvat tuotteet, mittatilaus- tai yksilöllisesti valmistetut tuotteet sekä sinetöidyt tuotteet, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa sen jälkeen, kun sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen emmekä lahjakorttien palautuksia. Jos et ole varma, voiko tietyn tuotteen palauttaa, ota meihin yhteyttä etukäteen.
Vaihdot
Jos haluat toisen tuotteen, suosittelemme palauttamaan saamasi tuotteen palautusehtojemme mukaisesti ja tekemään uuden tilauksen sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus Euroopan unionissa
Jos teet tilauksen kuluttajana Euroopan unionin alueella, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä alkaen, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tavaran haltuunsa.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi yksiselitteisellä ilmoituksella. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@swissmedicus.de. Tämän jälkeen tavara on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruuttamisesta, seuraavaan osoitteeseen: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.
Lakimääräisen peruuttamisoikeuden käyttämisen yhteydessä tavaran palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon peruuttamisestasi. Voimme pidättää maksun palauttamisen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tavaran takaisin tai kunnes olet toimittanut meille todisteen siitä, että tavara on lähetetty takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei nimenomaisesti ole sovittu toisin. Tästä palautuksesta ei missään tapauksessa aiheudu sinulle kuluja.
Hyvitykset lakisääteisen peruuttamisoikeuden ulkopuolella
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan, että pankkisi tai luottokortin myöntäjä voi tarvita jonkin aikaa palautuksen käsittelyyn.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 päivää etkä ole vielä saanut maksua takaisin, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@swissmedicus.de.