Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy dobrowolny 30-dniowy okres zwrotu. Oznacza to, że możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30 dni od zakupu.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś) – nieużywany, nienoszony, z kompletem metek i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Jeśli chcesz rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@swissmedicus.de. Zwroty należy wysyłać na następujący adres: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.

Pamiętaj, że produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu z nami nie będą przyjmowane. Po rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem info@swissmedicus.de.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś(-aś) niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki / produkty, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to między innymi produktów łatwo psujących się, produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych, a także zapieczętowanych produktów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu opakowania po dostawie. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów ani kart podarunkowych. Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt można zwrócić, skontaktuj się z nami wcześniej.

Wymiana
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zalecamy zwrócenie posiadanego artykułu zgodnie z naszą polityką zwrotów i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów w Unii Europejskiej
Jeśli składasz zamówienie jako konsument na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem info@swissmedicus.de. Następnie towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, na następujący adres: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru w przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy ponosisz Ty jako klient.

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej przez nas standardowej metodzie dostawy, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twoim odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty w związku z tym zwrotem.

Zwroty środków poza ustawowym prawem odstąpienia od umowy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu środków minęło więcej niż 15 dni, a nadal nie otrzymałeś(-aś) pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@swissmedicus.de.