Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Προσφέρουμε προαιρετική προθεσμία επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής εντός 30 ημερών από την αγορά.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε – αχρησιμοποίητο, αφόρετο, με όλα τα καρτελάκια και, εφόσον είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία. Επίσης, απαιτείται απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό στοιχείο της παραγγελίας.

Εάν θέλετε να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@swissmedicus.de. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας δεν θα γίνονται δεκτά. Αφού εξετάσουμε το αίτημά σας, θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στο info@swissmedicus.de.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή σας έχει αποσταλεί λάθος είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να εξετάσουμε την περίπτωση και να σας προτείνουμε την κατάλληλη λύση.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε αυτούς περιλαμβάνονται ευπαθή προϊόντα, προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή έχουν εξατομικευτεί, καθώς και σφραγισμένα προϊόντα που, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή εφόσον η σφράγισή τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση. Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνες ουσίες, εύφλεκτα υγρά ή αέρια, καθώς και για δωροκάρτες. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ένα συγκεκριμένο προϊόν μπορεί να επιστραφεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων.

Αλλαγή προϊόντος
Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, σας συνιστούμε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε ήδη παραλάβει σύμφωνα με τους όρους επιστροφής μας και, αφού γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία.

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Εάν πραγματοποιείτε παραγγελία ως καταναλωτής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, και το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση για την απόφασή σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση info@swissmedicus.de. Στη συνέχεια, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση, στην ακόλουθη διεύθυνση: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε περίπτωση άσκησης του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης βαρύνουν εσάς ως πελάτη.

Θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής που αντιστοιχούν στη φθηνότερη διαθέσιμη βασική μέθοδο αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρησή σας. Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε πίσω το προϊόν ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι το έχετε αποστείλει, ανάλογα με το ποιο από τα δύο θα συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό. Σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για αυτήν την επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων εκτός του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επεξεργασία από την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας ενδέχεται να απαιτήσει κάποιο χρόνο.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων και δεν έχετε ακόμη λάβει το ποσό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@swissmedicus.de.