Pravila zaštite privatnosti

Zadnja verzija: 6. kolovoz 2026.

Swissmedicus upravlja ovom trgovinom i ovom web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu omogućio personalizirano iskustvo kupnje („Usluge”). Swissmedicus temelji se na platformi Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo ili dijelimo osobne podatke kada posjetite ili koristite web-stranicu, obavite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji nesklad između naših Općih uvjeta poslovanja i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i dijeljenja vaših osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem ili pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti te da se slažete s prikupljanjem, korištenjem i dijeljenjem vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Koje osobne podatke prikupljamo ili obrađujemo?

Kada koristimo pojam „osobni podaci”, mislimo na informacije koje identificiraju vas ili drugu osobu ili se mogu izravno povezati s vama. Osobni podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su anonimizirane tako da identifikacija ili povezivanje s vama nije moguće. Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite te što važeći propisi dopuštaju ili zahtijevaju, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

• Kontaktni podaci uključujući ime, poštansku adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i e-mail adresu.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te brojeve financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o računu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, konfiguracije i postavke.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, dodajete u košaricu, stavljate na listu želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući informacije koje navedete u komunikaciji s nama, primjerice kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući informacije o uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, kao i o tome kako i kada koristite ili pregledavate Usluge.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas Podatke prikupljamo, među ostalim, kada otvorite račun, pristupate Uslugama ili ih koristite, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke.
• Automatski putem Usluga Podatke prikupljamo, među ostalim, s vašeg uređaja ili kada koristite naše proizvode ili Usluge ili posjećujete našu web-stranicu, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružatelja usluga Podatke prikupljamo, među ostalim, kada angažiramo pružatelje usluga da omoguće određene tehnologije te kada oni u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke.
• Od naših partnera i drugih trećih strana

Kako koristimo vaše osobne podatke?

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge. To uključuje, među ostalim, ispunjenje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, izvršenje vaših narudžbi, spremanje vaših konfiguracija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, izradu, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje ostavljanja recenzija te stvaranje personaliziranog iskustva kupnje, primjerice preporukom proizvoda na temelju vaših kupnji. To može uključivati i korištenje vaših osobnih podataka kako bismo Usluge bolje prilagodili i unaprijedili.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i oglašivačke svrhe, primjerice za slanje marketinških i promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili pošte te za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim web-stranicama, uključujući na temelju artikala koje ste ranije kupili ili dodali u košaricu, kao i drugih aktivnosti povezanih s Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za autentifikaciju vašeg računa, osiguravanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti te osiguravanje sigurnosti naših Usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za zaštitu svojih podataka za prijavu. Snažno preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s drugim osobama.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i učinkovite Usluge, pravodobno odgovorili na vaše upite i održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke koristimo radi usklađivanja s važećim propisima ili odgovaranja na zakonite postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili nadzornih tijela, radi provođenja građanskopravnih istraga, sudjelovanja u potencijalnim ili stvarnim sporovima ili drugim kontradiktornim postupcima te radi istraživanja mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila ili provedbe uvjeta i pravila.

Kako dijelimo osobne podatke?

U određenim okolnostima možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati sljedeće:

• U slučaju Shopifyja, to su dobavljači i druge treće strane koje u naše ime pružaju Usluge (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, fulfillment i dostava).
• Osobne podatke dijelimo s poslovnim i marketinškim partnerima koji za vas pružaju marketinške usluge i prikazuju vam oglase. Primjerice, koristimo Shopify kako bismo podržali personalizirano oglašavanje uz usluge trećih strana koje se temelje na vašim online aktivnostima kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koriste vaše podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti. Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možda imate pravo uputiti nas da ne dijelimo informacije o vama kako bismo vam prikazivali ciljano oglašavanje i marketing na temelju vaših online aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama.
• Ako od nas zatražite ili na drugi način date privolu da određene informacije podijelimo s trećim stranama, primjerice radi isporuke proizvoda, ili ako koristite widgete društvenih mreža ili integracije za prijavu.
• Osobne podatke dijelimo s našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše poslovne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom, poput spajanja ili stečaja, radi ispunjavanja važećih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe važećih uvjeta korištenja ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hosta Shopify, pri čemu Shopify prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovom korištenju kako bi vam pružio i unaprijedio Usluge. Podaci koje dostavite Uslugama dijele se sa Shopifyjem te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim državama od države vašeg prebivališta, radi pružanja i poboljšanja Usluga za vas. Kako bismo zaštitili, razvijali i unaprijedili naše poslovanje, koristimo i određene napredne Shopify funkcije koje uključuju podatke i informacije iz vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Kako bi omogućio te napredne funkcije, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene kroz vaše interakcije s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s korištenjem vaših osobnih podataka u te svrhe. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava imate možete pronaći u Shopify pravilima privatnosti za potrošače . Ovisno o tome gdje imate prebivalište, ovdje možete ostvariti određena prava u vezi s vašim ovdje navedenim osobnim podacima poveznica na Shopify portal za privatnost.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web-stranice koje nisu partnerske web-stranice ili nisu pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila privatnosti i sigurnosti te druge uvjete poslovanja. Ne jamčimo i ne odgovaramo za privatnost ili sigurnost takvih web-stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim web-stranicama. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana. Uključivanje takvih poveznica ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to izričito navedeno u Uslugama.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci te svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece koja u vašoj zemlji još nisu punoljetna. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontakt podataka kako biste zatražili brisanje tih podataka. Na dan stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani u važećem pravu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena niti neprobojna te ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost”. Osim toga, informacije koje nam šaljete mogu biti izložene rizicima tijekom prijenosa. Preporučujemo da za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija ne koristite nesigurne kanale.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima. To uključuje, primjerice, trebamo li podatke za upravljanje vašim računom, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti

Ovisno o tome gdje imate prebivalište, možda imate neka ili sva dolje navedena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u mjeri dopuštenoj zakonom.

• Pravo na pristup/uvid. Možda imate pravo zatražiti uvid u osobne podatke koje o vama čuvamo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo te zatražiti da ih, u određenim okolnostima i uz određene iznimke, prenesemo trećoj strani.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-mailove. U bilo kojem trenutku možete se odjaviti od primanja takvih e-mailova koristeći opciju za odjavu koja se nalazi u našim e-mailovima. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-mailove, primjerice o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.

Ova prava možete ostvariti kada je to u Uslugama tako navedeno ili tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontakt podataka. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava imate, uključujući prava u vezi s podacima koje Shopify obrađuje, možete pronaći na https://privacy.shopify.com/en.

Ostvarivanje ovih prava neće vam uzrokovati nikakve nepovoljne posljedice. Ako je to dopušteno ili zahtijevano važećim propisima, možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije obrade vaših zahtjeva. U skladu s važećim propisima možete imenovati ovlaštenog predstavnika koji će u vaše ime podnijeti zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od predstavnika, tražit ćemo dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime. Također može biti potrebno da nam izravno potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo pravodobno, u skladu s važećim propisima.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte nas putem dolje navedenih kontakt podataka. Ovisno o tome gdje imate prebivalište, imate pravo uložiti prigovor na našu odluku tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontakt podataka ili podnesete pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Za Europski gospodarski prostor postoji popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka. Ako ga želite otvoriti, to možete učiniti ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj imate prebivalište.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili ekvivalentnih ugovora koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se prijenos podataka odvija u državu za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, primjerice kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum „Zadnje verzije” u skladu s tim te dati obavijest koja je potrebna prema važećim propisima.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti, ili ako želite ostvariti neko od svojih prava, kontaktirajte nas telefonom na +420 777 848 084, e-mailom na info@swissmedicus.de ili poštom na Herbamedicus, s.r.o., Ostružnická 325/6, 779 00 Olomouc, Češka. U smislu važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.