Widerrufsrecht

Wir bieten eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückgabeanfrage stellen können.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, also unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@swissmedicus.de. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.

Bitte beachten Sie, dass unaufgefordert zurückgesandte Artikel nicht angenommen werden. Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@swissmedicus.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind verderbliche Waren, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenfalls ausgeschlossen sind gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sowie Geschenkkarten. Wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, empfehlen wir Ihnen, den vorhandenen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bestellen, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können uns dazu per E-Mail unter info@swissmedicus.de kontaktieren. Die Ware ist anschließend unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs, an folgende Adresse zurückzusenden: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Falle des gesetzlichen Widerrufs tragen Sie als Kunde.

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rückerstattung außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@swissmedicus.de.